Política de Privacidade — Start Corretora de Seguros

Última atualização: 30/12/2025

A Start Corretora de Seguros valoriza a sua privacidade e trata seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Nosso objetivo é ser referência em educação e consultoria em seguros no Rio de Janeiro, mostrando que contratar um seguro não precisa ser burocrático ou confuso. Aqui, traduzimos termos técnicos, antecipamos riscos e oferecemos soluções personalizadas para proteger sua família, seu patrimônio ou sua empresa.

Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos.

1) Quem somos (Controlador dos Dados)

Controlador: Start Corretora de Seguros LTDA
Endereço: Rua Gastão Penalva, nº 15, Bloco 1, Apto. 215 — Bairro Andaraí — Rio de Janeiro/RJ — CEP 20540-220
Telefone/WhatsApp: (21) 99999-2002
CNPJ: 48.385.999/1000-69

Para assuntos de privacidade e dados pessoais, você pode falar conosco pelo telefone/WhatsApp acima e/ou pelos canais de contato disponíveis no site.

2) Escopo

Esta Política se aplica aos dados tratados quando você:

• navega em nosso site;

• preenche formulários (ex.: “Solicite sua cotação”);

• fala conosco por WhatsApp, telefone, e-mail (quando disponível), redes sociais ou outros canais;

• contrata ou solicita suporte sobre seguros/planos.

3) Definições (LGPD)

• Dado pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa (ex.: nome, telefone, e-mail, IP).

• Dado pessoal sensível: dados sobre saúde, biometria etc. (podem aparecer conforme o tipo de cotação/serviço).

• Tratamento: qualquer uso do dado (coletar, acessar, armazenar, compartilhar, excluir).

• Titular: você, a pessoa a quem os dados se referem.

• Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados (a Start). Planalto

4) Quais dados coletamos

4.1) Dados fornecidos por você

Podemos coletar, conforme o seu contato e serviço solicitado:

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade/UF.

• Dados para cotação e personalização: data de nascimento/faixa etária, informações de dependentes (se houver), preferências, histórico de contratação, perfil de uso, e detalhes necessários para análise.

• Dados de documentos (quando necessário): CPF, endereço, informações cadastrais e outros dados indispensáveis para proposta/contratação.

• Mensagens e atendimentos: conteúdo das conversas, solicitações, dúvidas, gravações (se ocorrerem com aviso) e registros de atendimento.

Observação: A Start busca coletar o mínimo necessário para oferecer orientação e uma cotação realmente personalizada.

4.2) Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, poderemos coletar:

• IP, data e hora de acesso, navegador/dispositivo, páginas visitadas, origem do tráfego;

• cookies e tecnologias semelhantes (ver seção “Cookies”).

5) Por que usamos seus dados (finalidades)

Usamos dados para:

1. Atender seu pedido de cotação e realizar consultoria personalizada (entender perfil, necessidades e melhores opções).

2. Entrar em contato com você por telefone, WhatsApp ou outros meios para dar retorno e tirar dúvidas.

3. Intermediar propostas/contratações com seguradoras, operadoras e parceiros (quando você solicitar ou quando for necessário para viabilizar o serviço).

4. Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo demandas de órgãos públicos quando aplicável.

5. Prevenir fraudes e proteger a segurança do atendimento, do site e das transações.

6. Melhorar a experiência do site e do atendimento (análises de navegação, métricas, desempenho).

7. Marketing e comunicações (novidades, conteúdos e ofertas), quando permitido e/ou com seu consentimento e com opção de descadastro.

6) Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento em bases legais previstas na LGPD, como:

• execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: cotação, proposta, contratação);

• cumprimento de obrigação legal/regulatória;

• legítimo interesse, com avaliação de impacto e respeitando seus direitos;

• consentimento, quando necessário (ex.: determinadas comunicações de marketing). Planalto+1

Quando houver dados sensíveis, o tratamento seguirá as hipóteses legais específicas da LGPD e será limitado ao necessário. Serviços e Informações do Brasil+1

7) Compartilhamento de dados (com quem e por quê)

Podemos compartilhar dados, quando necessário e de forma compatível com as finalidades acima, com:

• seguradoras, operadoras de planos e administradoras, para viabilizar cotações, propostas, contratações e suporte (inclusive opções relacionadas à Prevent Senior, quando aplicável ao seu pedido);

• prestadores de serviços (ex.: hospedagem do site, ferramentas de atendimento, CRM, automação de marketing, analytics), sempre com medidas de segurança e contratos adequados;

• autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais.

8) Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores (ex.: hospedagem, e-mail, analytics, nuvem) podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD sobre transferência internacional de dados, incluindo garantias contratuais e medidas de segurança aplicáveis. Serviços e Informações do Brasil+1

9) Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar e a medir uso. Podemos usar:

• cookies necessários: essenciais para funcionamento e segurança;

• cookies de desempenho/analíticos: para entender navegação e melhorar páginas;

• cookies de marketing: para medir campanhas e apresentar conteúdo mais relevante (quando aplicável).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e, quando houver banner/central de preferências no site, ajustar suas escolhas por lá.

10) Tempo de retenção (por quanto tempo guardamos)

Mantemos dados:

• pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política (ex.: atendimento, cotação, proposta, pós-venda);

• pelo prazo exigido por lei/regulação ou para resguardar direitos em processos administrativos/judiciais.

Depois, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando possível e adequado.

11) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida (ex.: controle de acesso, boas práticas de segurança, gestão de fornecedores).

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, seguimos as regras e diretrizes da ANPD sobre comunicação de incidentes. Serviços e Informações do Brasil

12) Seus direitos como titular

Você pode solicitar, a qualquer momento, conforme a LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);

• portabilidade (quando aplicável);

• informação sobre compartilhamentos;

• revogação do consentimento (quando essa for a base legal);

• oposição ao tratamento, quando cabível. Planalto+1

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais da seção “Quem somos”. Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger sua segurança.

13) Encarregado (DPO) e canal de contato

A Start mantém canal de comunicação para assuntos de privacidade. A atuação do encarregado pelo tratamento de dados pessoais segue a regulamentação da ANPD. Serviços e Informações do Brasil

14) Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores. Se for necessário tratar dados de menores (ex.: dependentes), isso ocorrerá apenas quando indispensável à cotação/contratação e conforme as regras aplicáveis, preferencialmente com participação do responsável legal.

15) Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Esta Política não se aplica a terceiros. Recomendamos ler as políticas de privacidade dos sites acessados.

16) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, serviços ou exigências legais. Quando ocorrerem alterações relevantes, atualizaremos a data no topo e, quando aplicável, comunicaremos pelos nossos canais.

17) Como falar com a Start sobre privacidade

Start Corretora de Seguros LTDA
Rua Gastão Penalva, nº 15, Bloco 1, Apto. 215 — Andaraí — Rio de Janeiro/RJ — CEP 20540-220
Telefone/WhatsApp: (21) 99999-2002